Liên Hệ Hỗ Trợ TB88

Làm sao liên hệ TB88 nhanh nhất khi giao dịch bị treo?

Thành viên nên mở ngay khung live chat ở góc dưới màn hình và cung cấp ID tài khoản cùng mã giao dịch. Chuyên viên trực ca sẽ kiểm tra trạng thái lệnh trên cổng thanh toán nội bộ để xử lý ngay.

TB88 có yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP khi hỗ trợ không?

rõ ràng không. Bộ phận chăm sóc khách hàng chỉ xác thực danh tính thông qua câu hỏi bảo mật hoặc email đã liên kết. Người dùng cần cảnh giác trước các đối tượng giả mạo yêu cầu cung cấp mã OTP nhạy cảm.

• Không chia sẻ mật khẩu đăng nhập cho bất kỳ ai
• Không cung cấp mã xác nhận SMS hoặc OTP ứng dụng
• Chỉ liên hệ qua các đường dẫn chính thức tại trang web

Thời gian xử lý khiếu nại giao dịch kéo dài bao lâu?

Đa số giao dịch được giải quyết trong phạm vi 15 phút qua live chat, ngoại trừ trường hợp sai thông tin chủ tài khoản ngân hàng cần 2 đến 4 giờ kiểm tra.

Có thể tra cứu lại lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ không?

Hệ thống tự động lưu trữ thông tin phản hồi trong mục Lịch Sử Ticket trong thời hạn 90 ngày. Trái với hình thức gửi thư cá nhân, cổng tra cứu này giúp người dùng dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết sự cố theo thời gian thực.

TB88 hỗ trợ ngôn ngữ nào qua các kênh liên hệ?

Ngôn ngữ tiếng Việt được áp dụng mặc định trên toàn bộ kênh phản hồi trực tuyến. Bên cạnh đó, kênh hỗ trợ thư điện tử cũng tiếp nhận và phản hồi văn bản bằng tiếng Anh.